Trước khi bắt đầu với Forex, các trader không thể không tìm hiểu trước về sàn giao dịch mình sử dụng lẫn cách giao dịch. Đối với sàn MEXC, MEXC Support là bộ phận hỗ trợ khách hàng giải đáp tất cả các thắc mắc. Có những vấn đề thắc mắc mà người dùng không thể tìm được trên các cộng đồng Crypto hay Google. Chính đội ngũ chăm sóc khách hàng của các sàn giao dịch sẽ đóng vai trò giải đáp. Bài viết dưới đây, MEXC Trading sẽ đưa những thông tin hướng dẫn người dùng liên hệ hỗ trợ với hệ thống của sàn giao dịch MEXC.

Giới thiệu tổng quan về Sàn MEXC

Sàn MEXC là một trong những sàn giao dịch tiền điện tử theo hình thức tập trung. MEXC được thành lập vào tháng 4 năm 2018 và đã lọt top 10 danh sách sàn giao dịch điện tử hàng đầu thế giới. Sàn giao dịch MEXC được phát triển bởi đội ngũ có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Blockchain và tài chính. 

Sàn MEXC được đánh giá là một trong những sàn giao dịch có tính bảo mật tốt nhất. Hệ thống này cũng hợp tác với nhiều công ty bảo mật hàng đầu hiện nay. Sàn giao dịch MEXC được quản lý bởi đội ngũ bảo mật có kinh nghiệm.

MEXC cung cấp nhiều sản phẩm, dịch vụ liên quan đến tài sản kỹ thuật số. Hệ thống này bao gồm giao dịch giao ngay, ký quỹ, dịch vụ giao dịch hợp đồng, ETF có đòn bẩy và dịch vụ PoS. Và đặc biệt sàn MEXC hỗ trợ rất nhiều coin hoặc token.

Chính sách chăm sóc khách hàng của MEXC Support

Trước khi tham gia sàn giao dịch MEXC, người dùng cần tìm hiểu các tính năng và thao tác thực hiện các tính năng của hệ thống. Vì vậy, không chỉ tiện ích trên Website hệ thống, mà trình độ chuyên môn của đội ngũ hỗ trợ khách hàng cũng đóng vai trò rất quan trọng. 

Website Mexc hiện tại được setup với 10 loại ngôn ngữ khác nhau, đáp ứng được nhu cầu của các nhà đầu tư. Đó là điểm cộng đặc biệt cho các nhà đầu tư khi giao dịch mà không bị rào cản về mặt ngôn ngữ.

Về hình thức hỗ trợ khách hàng, sàn giao dịch MEXC tích hợp cả đội ngũ hỗ trợ trực tuyến và hệ thống lập trình tự động trả lời câu hỏi.

Ưu điểm của MEXC Customer Support

Sàn giao dịch MEXC được ghi nhận có các chính sách chăm sóc khách hàng tương đối hoàn hảo với những ưu điểm sau:

• MEXC có đa dạng các tính năng để liên hệ và giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Đặc biệt, luôn nhanh chóng, tiện lợi và đảm bảo giải đáp cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
• MEXC có sẵn danh sách các vấn đề cơ bản mà các khách hàng hay gặp nhất. Khách hàng có thể tìm kiếm và nhận được giải đáp ngay phía dưới các vấn đề.
• Ngoài thiết kế hỗ trợ sát sao các khách hàng của mình qua website, khách hàng có thể tham khảo các kênh mạng xã hội của MEXC. Các kênh tư vấn trực tuyến như: Facebook, Instagram, Telegram, Twitter,…
• MEXC Support luôn hỗ trợ tất cả các thành viên như nhau, không phân biệt thành viên lâu năm hay thành viên mới.

Hướng dẫn liên hệ MEXC Support

Sàn giao dịch MEXC luôn cố gắng xây dựng trải nghiệm tiện lợi, nhanh chóng nhất cho khách hàng. Dưới đây là 4 tính năng mà MEXC Support xây dựng để hỗ trợ người dùng:

Liên hệ với Customer Support sàn giao dịch MEXC qua trò chuyện trực tuyến

Liên hệ và hỗ trợ trực tuyến là tính năng tiện lợi và nhanh chóng được nhiều tổ chức và các sàn giao dịch sử dụng. MEXC có một đội ngũ luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng 24/7. Đội ngũ nhân viên hỗ trợ khách hàng luôn được trang bị đầy đủ kiến thức. Đảm bảo kiến thức về crypto, tính năng của sàn, sẵn sàng phục vụ mọi lúc mọi nơi. 

Các chuyên viên có thể hỗ trợ người dùng các tính năng, thao tác sử dụng sàn và các vấn đề kỹ thuật khác của hệ thống. Ngoài ra, bất kỳ các thắc mắc nào người dùng cũng có thể liên hệ MEXC Support. Tuy nhiên, có một số thắc mắc nằm ngoài chuyên môn, MEXC Support có quyền từ chối giải đáp.

Hướng dẫn thao tác liên hệ:

• Bước 1: Vào trang chủ Website MEXC và nhấp vào “Help” ở góc dưới bên phải.

• Bước 2: Nhập keyword liên quan đến vấn đề muốn được giải đáp và các bài viết sẽ được hiện ra.

• Bước 3: Nếu các bài viết không có chuyên mục giải đáp được thắc mắc của người dùng, người dùng có thể nhấp vào “Live chat”. 

• Bước 4: Sau đó người dùng nhập các thông tin hệ thống yêu cầu. Và chọn “Start chat”, người dùng đã có thể liên hệ tư vấn trực tuyến.

Liên hệ với MEXC Support qua email

Ngoài ra, nhà giao dịch có thể sử dụng mail để gửi những vấn đề cần giải đáp đến hộp thư “service@mexc.com” . Thời gian phản hồi được dự tính là trên dưới 1 ngày làm việc.

Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ sàn Mexc qua câu hỏi thường gặp – FAQ

Với lượng người dùng lớn đến từ khắp nơi trên toàn thế giới, sàn MEXC trở thành sàn giao dịch đáng tin cậy. Sàn MEXC đã tổng hợp ra một danh sách “Câu hỏi thường gặp” để tăng trải nghiệm cho người dùng. MEXC download, là một trong những thông tin đang được quan tâm nhiều nhất hiện nay cũng đã được sàn tích hợp trong bộ câu hỏi này.

Người dùng chỉ cần truy cập https://support.mexc.com/ là có thể nhận được câu hỏi cùng câu trả lời. 

Liên hệ với MEXC Support qua mạng xã hội

Với sự phát triển của các nền tảng hiện tại, sàn MEXC cũng có thể hỗ trợ người dùng qua các kênh mạng xã hội. Tuy nhiên, với các chính sách lỏng lẻo của các trang mạng xã hội. Người dùng có thể sẽ gặp trường hợp mạo danh lừa đảo. Chính vì thế, các nhà đầu tư cần phải biết được các trang mạng xã hội chính thức của sàn MEXC:

• Facebook : https://www.facebook.com/mexcglobal
• Telegram : https://t.me/MEXCEnglish
• Twitter : https://twitter.com/MEXC_Global
• Instagram : https://www.instagram.com/mexcglobal/

Có nên đồng hành với sàn giao dịch MEXC không?

Sàn MEXC xây dựng nhiều chức năng hỗ trợ và tính năng mới nhằm tăng tính tiện lợi. Dễ dàng cho trải nghiệm của người dùng. Bên cạnh đó, MEXC có tính thanh khoản khá lớn nên giá trị đồng tiền được nhân lên rất cao. Tốc độ giao dịch trên sàn MEXC cũng khá nhanh chóng. Đặc biệt, MEXC hợp tác cũng các công ty bảo mật hàng đầu. Vậy nên, tính bảo mật của sàn MEXC cao thuộc top đầu các sàn giao dịch điện tử. Cho đến thời điểm hiện tại, chưa có bất kì vụ tấn công an ninh mạng nào xảy ra trên sàn giao dịch MEXC. 

Ngoài ra, sàn giao dịch MEXC còn có các ưu điểm như:

• Thiết kế giao diện Website bắt mắt, đơn giản và dễ dàng cho người dùng.
• MEXC thiết lập các tính năng hỗ trợ người dùng trong giao dịch tài sản, token, tiền điện tử.
• MEXC chú trọng đến sự tiện lợi cho người dùng, khi trang bị hơn 10 loại ngôn ngữ. Tuy nhiên, nhiều người dùng khuyên nên sử dụng Tiếng Anh để giao dịch sẽ có giá tốt hơn.
• MEXC luôn cập nhật những xu hướng mới nhất trên thị trường phi tập trung để người dùng có thể trải nghiệm.

Kết luận

Để tham gia giao dịch trên sàn MEXC, người dùng cần nắm rõ các thông tin về MEXC Support. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hỗ trợ người dùng trên sàn giao dịch này. Bài viết trên, MEXC Trading đã đưa ra những ưu điểm. Cũng như cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cho người dùng. Nếu các nhà đầu tư đang muốn hiểu rõ hơn về sàn MEXC hãy nhớ theo dõi đánh giá sàn MEXC trong bài chia sẽ tiếp theo.